Cambios y Devoluciones
En Ariale, nuestra prioridad es entregarte herramientas de la más alta calidad. Para garantizar la seguridad, higiene y satisfacción de todas nuestras clientas, hemos establecido las siguientes políticas de cambio y devolución:
1. Compromiso de Calidad
Todos nuestros productos son sometidos a un estricto proceso de revisión y verificación antes de salir de nuestro almacén. Al ser herramientas de uso profesional y personal, garantizamos que recibes un artículo en perfecto estado.
2. Cambios por Falla de Fábrica
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, el reporte debe realizarse obligatoriamente en un plazo no mayor a 24 horas tras haber recibido el pedido.
🌸Procedimiento: Envía fotos y videos detallados de la falla junto a tu comprobante de pago al correo arialeperu@gmail.com o a nuestro canal de WhatsApp +51 922 582 880.
🌸Condición: El artículo debe devolverse con sus empaques originales y etiquetas. No se aceptarán cambios si el producto presenta golpes, señales de uso, caídas o daños por manipulación indebida.
🌸Disponibilidad: El cambio se realizará por el mismo modelo, sujeto a la disponibilidad de stock en almacén.
🌸Cambio por un producto distinto: Si el producto tiene falla de fábrica y el cliente decide no recibir el mismo modelo, sino cambiarlo por otro producto diferente (de igual o mayor valor pagando la diferencia), el cliente deberá asumir el costo total del nuevo delivery.
3. Sobre la Disconformidad del Cliente
Debido a que trabajamos con herramientas de uso personal e higiene delicada:
Una vez entregado el producto en perfecto estado y sin fallas de fábrica, la venta se considera final. No se realizan cambios ni devoluciones si el cliente desea otro modelo o color por razones estéticas o de preferencia tras la entrega.
4. Devoluciones de Dinero
La devolución del importe pagado solo aplica de forma excepcional cuando se confirme una falla de fábrica dentro de las primeras 24 horas y Ariale no cuente con stock del mismo producto para realizar la reposición. El plazo de procesamiento dependerá de los tiempos de la pasarela de pagos (Izipay) y tu entidad bancaria.
5. Productos Eléctricos
La garantía por falla de fábrica aplica estrictamente dentro de las 24 horas de recibido el paquete.
🌸Condición de Plazo: Pasado este tiempo, no se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
🌸Condición del Producto: Debe estar en perfecto estado físico. No se aceptará el cambio si presenta golpes, cables forzados, signos de humedad o cualquier daño por descuido o mal uso.